Politika Povraćaja

U AutoViva-i želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u skladu sa sledećim uslovima.

1. Rok za povraćaj

Imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana prijema, uz navođenje validnog razloga.

2. Uslovi za povraćaj

Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju sa svim delovima, priborom i etiketama, uz dokaz o kupovini.

3. Validni razlozi za povraćaj

Prihvatamo povraćaje za proizvode sa fabričkom greškom ili kvarom, pogrešno dostavljene proizvode, proizvode oštećene pri dostavi, proizvode koji ne odgovaraju opisu, ili zbog promene mišljenja samo za proizvode koje vlasnik sajta odobri kao prihvatljive za povraćaj iz ovog razloga.

4. Procedura povraćaja

Kontaktirajte nas na autoviva2024@gmail.com ili 063 81 97212 sa detaljima o porudžbini i razlogom za povraćaj. Nakon naše potvrde i instrukcija, vratite proizvod u originalnom pakovanju na adresu koju ćemo vam dostaviti. Nakon inspekcije proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava.

5. Troškovi povraćaja

Snosimo troškove povratne dostave u slučaju greške prodavca ili oštećenja pri dostavi. Kupac snosi troškove povratne dostave u slučaju promene mišljenja.

6. Rok za povraćaj sredstava

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršićemo povraćaj sredstava u roku od 5-10 radnih dana. Novac će biti vraćen na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

7. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Ne podležu povraćaju: proizvodi po narudžbini ili personalizovani, proizvodi sa narušenom higijenskom zaštitom, i proizvodi na sniženju ili rasprodaji (osim ako imaju kvar).

8. Zamena proizvoda

Ako želite da zamenite proizvod za drugi, molimo kontaktirajte nas. Zamena je moguća ukoliko je novi proizvod dostupan i iste ili veće vrednosti.

9. Kontakt za povraćaj

Za pitanja o politici povraćaja ili za pokretanje procesa povraćaja kontaktirajte nas na autoviva2024@gmail.com ili 063 81 97212 (Pon-Sub 09:00-17:00).